福州黎明中学    俞勇锋

接班是一件非常平常的事儿，出于学校整体的安排，每个学年都会有老师经历到。品尝了其中的各种滋味后，不少人都会感叹接班的难。的确，与原来的老师比较，在学生的心目中我们这些接班的老师就像是“后爸”、“后妈”，还没开始行动，由于学生多少都会跟原来的班主任有一定的感情基础，所以一开始就已经在心理上拒绝我们，于是课堂上来点小插曲，或是吹吹口哨，或是插插嘴，更甚的是直接与你来个面对面的挑衅，都是很经常的事，弄得我们轻不得、重不得，确实挺为难的。而让我们倍感负担的还是来自部分家长的不信任，或是从门缝里看人的那种眼光，或是背后的一些闲言碎语，甚至是无理取闹，都给我们繁琐的班主任工作增加了一定的难度。来黎明九年，接班7年来，我也真正体验了做一个接班班主任的酸甜苦辣，下面就这个问题，谈谈本人的一些体会。讲的不对的地方，请多指正！

一、理解和信任从沟通开始

沟通是一门艺术，是人与人之间最简单、最直接的交往技巧。对教师而言，没有沟通，就谈不上工作。教师，尤其是班主任，需要与学生沟通、与家长沟通、与其他任课老师沟通……

只有与学生交流、沟通，班主任才能了解学生的个人思想；才能了解学生的个人兴趣和爱好；才能了解整个班级取得的成绩，存在的问题。同时，学生也能感觉到老师对自己的关注和尊重；能感觉到老师的真诚。只有与家长交流、沟通，班主任才能了解学生在家里的生活习惯；才能了解学生的日常作息习惯以及存在的各种问题。只有与其他任课老师交流、沟通，班主任才能了解学生在其他课上的表现及状态……所以，班主任只有做好了沟通工作，才能做好班主任工作的一切。

刚接过一个班级，我想首先需要沟通的不是学生，而是前任班主任。切忌全盘否定前任班主任。任何一个人都会有优点，前任班主任也必定有许多值得学习的地方，在一部分甚至是大多数同学心目中占有着相当的位置。如果新班主任对以前的各项工作采取全盘否定的态度，经常批评甚至是有意贬低前任班主任，这必定会引起一些同学的反感，进而产生抵触情绪，还会降低新班主任的威信。每次接班后，我做的第一件事都是真诚主动的向前任班主任虚心请教、详细了解班级基本现状，还可以初步了解班级里每位同学的学习特点，性格特征及行为习惯等，甚至可以了解与学生家长沟通的具体情况比如哪些容易沟通，哪些脾气暴躁，哪些家里情况特殊等等。这些都可以帮助以后我们开展工作！第二件事就在学生面前先夸奖一番前班主任。如果有学生谈论到前班主任的缺点，我们切忌幸灾乐祸地进行火上浇油，反而应该积极正确地引导学生改变原先的看法。要知道对前班主任的肯定，既可以向学生表明老师的立场，我们老师的阵营是团结的一家人，而且是坚不可摧的，这样也可以减少以后他们向其他老师说我们的坏话的机会。又可以再次无形中提升了我们的威信！与前班主任的沟通使我们一开始就能站在他人的肩膀上前进，减少摸索中所要走的弯路，从而与学生接触时能打一个有准备的好战，使他们不敢轻视你。都说现在的学生鬼得很，特别是高年级的，刚接班的那几天是我们在了解学生的时候，也是他们在了解我们的时候，如果不能与他们抢时间，等到他们摸着了你的脾气，而我们还没抓牢他们的性格，这将会使今后的工作处于被动位置。而尽早地有持续性地与前班主任沟通将会减少甚至避免这一现象的发生。

第二个沟通，当然是与学生，这时候的沟通讲究的是在有一定了解的基础上寻找优点，尽量少挖缺点，这样能博得他们的好感，减少反抗与敌意。而对特别难理顺的几个孩子，如果能想办法密谈，让他们觉得自己有那么几个亮点是你最欣赏的，那不久，他们会跟你掏心窝，我们也就能减少一些与全班沟通的阻力。掌握第一手资料后，开始召集不同类型的学生进行交谈，首先找班干部了解班级管理情况，在表达我的管理班级的决心和立场后，我总是满怀期待，班干部们很自然的能够对班级现状畅所欲言，在肯定班级建设的优越之处以后，存在的问题也自然浮出水面，问题当然是不会少，但作为新班主任要静下心，沉住气，分清问题主次，积极调动和引导班干部在班级中的核心作用，逐步解决。中途接班的班主任，若想尽快的融入班集体，深入展开工作，沟通和交流还应从班级中的每个个体开始，每个学生都期待被新班主任尊重，理解和关注，每次接班，我都尽力做到在开始的两三周内记住班级每个学生的名字和班级至少一半的同学有过交流或谈心，从而边发现问题边积极的解决。

第三个沟通是与班级任课老师的沟通，说实在的，刚接班的老师多多少少比较不愿意进行这方面沟通，因为与他人述说自己班级发生的一些事，好象有“搞不定”的嫌疑，这也是我们比较忌讳的。其实与身边的同事沟通，不仅能让我们学到好多他人管理的经验，而且会让人觉得你这个人特别坦诚，相处起来也会比较融洽。班主任应经常介绍班级任课老师知识如何的渊博，曾创造哪些突出的业绩。我总是在适当的场合给同学们讲该老师＂在知识上的一丝不苟，在工作上敬岗爱业的事迹＂，使学生们认识到老师是个负责有能力的好老师，增强他们对该老师的信任与喜爱，学生们在感情上接受了，也增强了学生学习此科的兴趣。使科任老师的工作越来越顺利的开展下去。班主任应该团结科任老师，增强服务理念，做好科任老师的后盾，同时要及时向科任老师了解班级的情况，及时发现并解决问题。所有人都喜欢表扬的，老师也不例外。我们新班主任更喜欢、更需要表扬。表扬的话听了心里别提多舒坦，多有干劲！我们在学生面前赞扬了科任老师！科任老师同时也会很义气地在学生面前赞扬我们！再次向学生展示了我们老师是团结一家人的强大阵营，他们别想分裂我们！科任老师此时的一句话胜过我们十句，甚至比我们苦干一个月得来的成果还要棒！另外，调好学生与科任老师之间的关系至关重要。协调好学生与各科任老师之间的关系是班级早日走上正轨的必要前提，在学生面前，我及时积极正面引导。老师是大家的老师，谁在班级无理取闹惹科任老师不高兴，自己负责解决，必须在班级向科任老师道歉，直到科任老师满意原谅为止，并受班规班纪的相应条款的惩罚，这样科任老师才敢管敢抓，这样各位老师通力合作，良好的班风自然水到渠成。借此机会，对原初三（5）的所有科任老师表示衷心的感谢！

在刚接班的时候，还有一方面的沟通，我想还是不要那么主动为好，那就是与家长的沟通。因为刚接班时，与家长的沟通，我们处于劣势。首先，家长不了解我们，在换老师的时候，他们多多少少会有些偏见，当我们主动与他们沟通，他们会带着有色眼光看人，对我们很不公平。其次是很难说话，因为家长认为自己比我们了解孩子，当我们说他孩子这段时间表现怎么好的时候，他们听来会有“邀功”之嫌；而当我们给他们提出孩子的弱点的时候，他们会把责任都推给我们，认为都是换老师的错；当我们想从他们那儿了解孩子的时候，他们会打心里看低我们。刚接班这段时间在家长前面讲话是最难的，还有最重要的一点，现在家长大多数都是听孩子的，如果孩子听我们的，那么家长自然乖乖的听我们的！孩子要打心里觉得这个班主任好，那么该家长也一定说你棒！因此，我觉得还是以守代攻，会比较好。等我们的家长认为有必要与我们沟通的时候，他们会主动找我们，这时候，我们要认真地倾听，引发他们主动讲述自己孩子的性格表现，在这过程中趁空挡说出我们对孩子的了解。而这时我们的了解也许恰恰是家长所不知道的，那么他们听了就会震惊，为我们这个新老师在短短的时间内对他孩子的关注，也为我们的教育能力，感到震惊！不是我们技高一筹，而是基于我们平时的察言观色，源于谈话者之间的这种平等关系。

二、接班成功需要一些良好的心态     （一）宽容比训斥更能感之于心。
　　俗话说“宰相肚里能撑船”，其实我们这些班主任与宰相比起来，一点都不会逊色。说真的，刚接班的时候，从家长那里听到的一些话确确实实会让我们很不开心，可是我们总不能憋着气做事吧！这么些年，受的委屈多了，抗打击能力也增强了，学会调整心态！这时候，最好的解脱方法，那就是高姿态，把自己看得高些，让自己站得高些，以一种什么都了解的心态去理解，去换位思考，心里对自己说，我知道对方为什么生气，换成是我肯定更生气，态度更恶劣！这时候我们就会有退一步海阔天高的感觉，待人也就会显得特别的宽容，特别的真诚。而这份宽容、这份真诚首先表现在对家长的理解上。记得接班两个月后的一个晚上，我接到了一个家长的电话，一通话，她就在电话那头一而再，再而三地道歉。原来，她在孩子面前对我带有一定偏见的评价。并且在学期初的家长会上不大友好，与我顶撞了几句，后来她发现孩子在新的班级中有很大的进步，可能觉得当时不好意思吧，就给我打了这个电话。其实隔了一段时间了，那件事我早就忘了，再说我也让自己进行了换位思考。于是，我叫那个家长千万不要把这件事放在心上，我说我完全理解，如果我是那个家长，谁不想自己的孩子能碰上一个自己可以信任的老师啊，再说原来班级与老师都较好，一下子调换了，难以接受，真的很正常。对于现在的家庭来说，孩子毕竟只有一个，没有可以后悔与弥补的机会啊！也许因为换位思考过了吧，心里也豁达了，行为上也不会引起没必要的误会，说话也显得特别的真诚。当然，真诚也将容易换回真诚。对家长表示理解，除了当面表达之外，有一点我们不能忽略。现在有些家长也会人前人后不一致，当我们听到有家长在我们前面传递别的家长不顺耳的话的时候，我们如果能很真诚地表示对说话者的理解，没有半点不悦，那我想那听话之人也会敬我们三分的。其次我们的宽容与大度还要表现在对孩子的理解上，理解他们对以前老师的那份情感，理解他们对你的不欢迎甚至有那么一点敌意。把这一切看成是孩子或家长一时的行为，看成是孩子或家长对你的一份挑战，看成孩子或家长想引起你注意的一种方式。这么想了，你也就不会发火，也容易心平气和地与他们进行沟通。其实宽容是一种智慧，也是一种爱。宽容能包容大千世界，使千差万别的人和谐地融为一个整体；宽容能融化隔膜的坚冰，使人们变得亲密无间。如果面对犯错的学生，进行严厉的训斥，似乎这样才能杀一儆百，殊不知，过分训斥学生的错误，会大大挫伤学生的自尊性，甚至会产生对抗情绪，以至于下次故意与你唱反调、对着干。不友好的家长或是犯了错误的学生在我们的一反常态的宽容面前，内心一定会有所触动了，远远比以前“训斥”性的查处的效果要明显和优越。因为，宽容比训斥更能感之于心。

（二）平和和耐心更能晓之于理，动之于情。

俗话说，新官上任三把火，对于不同的班主任来说，管理班级肯定都有自己的一套，可我觉得在我们这个新官刚上任的时候，这三把火还是迟点烧为好。在我们觉得自己能掌控人心的时候，再来烧，那火会烧得更旺。因此刚接班最重要的是收买人心，收买人心的方式很多，可以多多赞赏他们的闪光点，可以以心交心，以情动人，也可以用一些小手段，或是少布置作业，或是给一些小奖励等等。我想方法肯定更多，可收买人心，最重要的是要有一种平和和耐心的心态，否则将会前功尽弃。大家都有感觉，做班主任特别容易发火，原因是我们所要管理的面太广了，除了自己的课堂，我们还要注意学生在其他课上的表现；除了课堂，我们还要管用餐、两操、卫生、午休；每一天，每一个环节都会有引发我们发火的因素。作为老班主任，发发火也没多大关系，可对刚接班的“后爸、后妈”来说，发火是比较忌讳的，它会让你花了好长时间建立的感情线，在一瞬间崩溃。当然这里并不是指不能发火，而是指要谨慎，即使要发也要选择非常好的时机，要考虑到天时、地利、人和，然后大大地发一通，让孩子知道老虎一旦发威也是很可怕的。平时我们尽量做到不轻易发火，要想做到不发火，更得有一种平和、耐心的心态，什么都要先看得开些、淡些，然后不厌其烦地展开繁琐的工作，你没耐心不行。比如说学生被值周班扣分，首先要让自己沉住气，不温不火耐心地找肇事者谈话，最重要的是以情动人，让他们自己感到错误。尽量避免在全班同学面前带有批评或埋怨某个学生的意思，否则他会恨你，好不容易刚建立的感情线又将会断了。其实保持一份平和的心态然后耐心地去做事会使我们更稳当，成功的几率更高。虽然一时的失去不可能在平和心态中得以挽回，可长此以往，我们收获的是人心。

几年的班主任工作，使我对＂班主任＂这一角色定位有了更深刻的理解。它是＂理解和信任、宽容、耐心、爱心、责任与智慧＂的代名词，中间接班的班主任付出较多，任务艰巨，但相信在各位同仁的共同努力下，只要我们用心去做，必能寻找到许多科学有效的方法，成为学生和家长的信任与喜爱的班主任。